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よくあるご質問
商品全般について
- オーダーメイドのツアーも手配は可能ですか？
- はい。ご要望に合わせたご提案をさせていただきます。お電話もしくは、当サイトのお問い合わせフォームから、ご希望の地域、ご予算、日数を記載の上ご連絡をお願いします。
- 未成年者同士の旅行の申し込みはできますか？
- はい、受け入れ先によっては可能ですが、入国審査に別途書類が必要になる場合もございますので、ご注意ください。
- ホテルのみの予約、送迎のみの手配は可能ですか？
- サービスのクオリティを維持するため、ガイド、送迎、ホテルをセットでの手配をしております。申し訳ございませんが、ホテルのみ、送迎のみは手配することができません。
- ツアーについて、詳細な内容を確認したいのですが。
- オフィスは市ヶ谷にございますので、お気軽にご来店ください。
但し、応接室が限られていますので、お電話、もしくはお問い合わせフォームでご予約の上お越しください。
ツアーについて
- 延泊は可能ですか？
- ツアーによって延泊することは可能です。お問い合わせください。
- 3名（トリプル利用）での申込みは可能ですか？
- ツアーによっては可能です。但し、ベッド3台の確約はできませんのでご了承ください。
- 食事が付いていないコースにオプションで食事をつけることはできますか？
- ツアーによっては可能ですので、お問い合わせください。
- ホテルをグレードアップすることはできますか？
- ツアーとホテルの空き状況によっては可能ですので、お問い合わせください。
予約について
- ツアーの予約、申し込みに必要なものは何ですか？
- 申込書の記入と申込金の収受によって契約が成立となります。
※申込金はツアーによって変わりますので、その都度ご案内します。
- ツアー出発日の何日前まで予約可能ですか？
- 通常、出発の1か月前までになります。空席が無い場合はお受けできないこともございます。
- 予約をキャンセルする場合、返金はありますか？
- 現地ツアー催行会社の予約・取消条件に応じてお客様に返金いたしますので、ご予約時にご確認ください。現地の取消条件は日本よりも厳しい為、キャンセル保険のご用意もございますのでご希望でしたらご連絡ください。
支払いについて
- カードでの支払いは可能ですか？
- Visa、Mastercard（マスターカード）でのご利用が可能です。
- 支払いは振込みでも可能ですか。
- はい。下記、弊社指定口座にお振込みをお願いします。
銀行名／三菱東京UFJ銀行 新宿通支店
口座番号／普通口座 2032320
口座名／株式会社ｉｓｍ
- 領収証の発行は可能ですか？
- はい。但し、日本語での領収書となります。英語表記はご用意がありませんので、予めご了承ください。
保険について
- 海外旅行保険は必要ですか？
- 万が一の為に、必ずご加入ください。弊社では、東京海上日動の海外旅行保険をお勧めしております。
- 現地でも保険に入ることができますか？
- 日本国内で出発前まで可能です。
航空券について
- マイレージは付きますか？
- マイレージカードをお持ちであれば加算可能ですが、予約クラスにより加算できない場合もございます。
- 燃油サーチャージは含まれていますか？
- 原則、含んでおりません。
- 航空座席の並びは指定が可能ですか？
- リクエストが可能です。但し、航空会社によってお受けできない場合もございますので、予めご了承ください。
- ビジネスクラスの手配は可能ですか？
- はい、可能です。但し、航空会社によってお受けできない場合もございますので、予めご了承ください。
出発当日について
- 航空券、日程表はいつもらえるのでしょうか？
- 出発日の10日前にご案内する出発書類とともにEチケットをEメールにて送付いたします。
- 両替は現地に着いてから替えたほうがいいのでしょうか？
- 日本で両替可能な通貨に関しては時間に余裕のある出発前を推奨しております。お取り扱いのない通貨は現地にて両替ください。
