カナダ旅行のご予約について

●ご予約は、お電話、FAX、お問い合わせフォーム、ご来店いずれの方法でもお申し込み頂けます。
但し、内容的にＷＥＢや書面だけではすべてご案内するのが難しく、臨場感を感じて頂く為にも　
お近くにお住まいの方は是非、ご来店下さい。
※ご来店頂く場合はお電話にて事前にご予約下さい。

●弊社は、全て事前払い制です。予約のみは取り扱っておりません。
住所：　東京　〒102-0074東京都千代田区九段南3丁目4-5　フタバ九段ビル2階
　　　　　大阪　〒530-0044大阪府大阪市北区東天満1丁目9-10　松山ビル3階　
電話：　東京（03）5214-0066           ＦＡＸ：(03) 5214-0062

         大阪（06）6357-6250           ＦＡＸ：(06) 6352-1268

ご予約を頂きましたら手配を開始致します。通常、翌日、又は翌々日（営業日以外にあたる場合はその次の日）に書面（FAX、E-mail又は郵送)にてご案内させて頂きます。
手配箇所によっては連絡が取りづらくお時間を頂く場合もございますので予めご了承ください。
お急ぎの場合は、電話でお問い合わせください。

ご入金確認後、ご旅行に必要な書類（確定書面、トラベルクーポン等）を発行 致します。トラベルクーポンを確定書面に代えさせて頂く場合はE-mailに添付してお送り致します。ご自宅にて印刷が出来ない場合は送付致します。

クーポン使用上の注意----------

●クーポンは各種サービスを提供しているホテル、現地係員等へサービス開始前にお渡しください。
クーポンは、記載事項に限り有効となります。また、他人への譲渡はできません。

●紛失・盗難などによる再発行及び料金の払い戻しは原則致しませんが、その場合は最善を尽くせるよう努力致しますので必ずご連絡下さい。

下記のものは含まれません -------

●ホテルにおける手荷物運搬（ポーター代）やその他のチップ。

●電話電報代、飲物、ルームサービス、クリーニング代など、個人的な費用。
※特別なご対応（手配）を望まれる場合は宿泊施設などと確認を致しますのでお問い合わせ下さい。

■手配手数料
下記のご予約は原則、現地料金をそのままご案内致しますので表示料金の他に１名に付き別途手配手数料を頂戴しております。

■アクティビティー、現地交通機関

●アクティビティー、現地交通機関のご予約には掲載料金の他に上記手配手数料を頂戴しております。

■北米国内航空券
ご予約には上記手配手数料を頂戴しておりますが、航空券の種別などによって料金や条件が変更となりますので、詳しくはお問い合わせください。

■変更及び取消手数料

●日本出発前の変更及び取消
原則として予約の変更及び取消は、お客様の日本出発前にお願い致します。予約の変更及び取消の際は、下記のそれぞれの条件に基づき変更・取消料を頂戴します。
料金お支払い後の変更及び取消の場合は変更・取消料金を差し引いた上、ご返金致します。
変更及び取消のご連絡は、土曜・日曜・祝祭日を数えません。
ご連絡時間（日本時間を基準として、月〜金9:30から18:30まで）外のときは、翌日以降の手配が可能となった日を基準として取消料を計算致します。

●日本出発後の変更及び取消
�@日本出発後の取消及び変更は、出来る限り対応致しますが、認められない場合もありますので、ご了承下さい。
�A変更及び取消の場合は、必ず当該ホテルの不泊証明（届出日時、ホテル担当者の氏名・サインの明記されたもの）をお受け取り頂き、ご提出ください。
�B不泊が証明された場合、ご帰国後、変更・取消手数料を差し引いてご返金致します。
�C航空機の遅延やキャンセルなどにより、ホテル・その他のサービスが受けられない場合 、ご連絡を頂ければスムーズにご旅行が継続出来るよう、最大限努力致しますが、その費用に関しては別途頂戴する場合がございます。

■VIA RAIL 、アムトラック又はその他の鉄道（グループツアーを除く）

●通信手配料としてお一人様につき別途 上記料金を申し受けます。

●チケットはe-ticketとなり、一部を除き実際のチケットのお渡しはございません。
お客様には予約確認書をお渡し致します。

●チェックインの際にカウンターにて予約確認書をご掲示下さい。
引き換えに搭乗券が発行されます。

●変更・キャンセルの場合はお早めにご連絡下さい。
ＶＩＡ鉄道、アムトラック
  予約後の変更・キャンセルは手数料はかかりませんが、手配料の返金はございません。
  発券後のキャンセルは、払い戻しがございません。

●表示の時刻方及び料金は予告なしに変更される場合があります。予約の際にご確認下さい。

■鉄道パス

●通信手配料としてお一人様につき別途5,000円を申し受けます。

●チケットは 路線によってe-ticket又は実際のチケットになります。
お客様には予約確認書をお渡し致します。

●カウンターにて予約確認書を提示ください。パスと交換になります。

●変更・キャンセルの場合はお早めにご連絡下さい。
出発前は手数料なしで承りますが、手配料の返金はございません。
出発後、パスを受取る前の場合は、チケット代金の50%＋￥5,000の手数料でキャンセルを承ります。 

●最初の乗車日の予約変更については、パスを受取る前でしたら手数料なしで承ります。パスを受取り後の変更はできませんので、ご注意下さい。

●表示の時刻方及び料金は予告なしに変更される場合があります。予約の際にご確認下さい。

■宿泊施設

●弊社の取り扱う宿泊施設には、特殊(山小屋、テント、Ｂ＆Ｂ、リゾート）なものもございます。これらの詳細についてはスタッフより十分ご説明致しますので納得の上ご利用下さい。

●スイートルームなどをご希望の場合は、皆様のご希望（部屋の大きさ、ベッドの数、眺望）をスタッフにお伝え下さい。出来る限りご希望に沿うよう努力致します。

●チェックイン ・ チェックアウト
チェックインは多くのホテルで15:00以降としております。（混み合っている時はそれ以降になる事があります。）ただし、それ以前でも部屋へ案内可能な場合もありますのでチェックイン時にご確認ください。
また、部屋に入れない場合でも荷物は預けることができますので、ホテル係員にお問い合わせください。
ホテル到着の時間が夜遅くなる事が予めわかっている場合は、予約の際にお伝えください。
チェックインには当社よりお渡し致しますホテルクーポンをお渡しください。
ホテルよりの宿泊カードがある場合は必要事項を記入をします。チェックアウトの際、電話代などが精算されます。精算に不明な点がある場合は必ず、その場でご確認ください。日本帰国後になりますと、返金等が 難しくなる事があります。

●簡易（コット）ベッドのご希望について
北米のほとんどのホテル料金は室料で設定しておりますので、ベッドの数と利用する人数は一致しない事もあります。その際ホテルへは簡易（コット）ベッドのリクエストを致しますが、当日のホテルの状況や、所有台数により確約はできかねます。また、簡易ベッドを入れた場合、お部屋が手狭になりがちですが予めご了承願います。

●キッチネットとフルキッチンについて
キッチネットとは簡易キッチンの付いたお部屋です。限られた台所設備しかない為、本格的なお料理はできません。
本格的なお料理をされる場合にはフルキッチン付きの部屋をおすすめします。

■アクティビティー

●原則的に英語ガイドによって行われる半日や１日で楽しめる現地アクティビティーです。 出発地までの送迎などは含まれていない場合が多いです。（別途手配も可能ですのでお問い合わせ下さい。）

■現地交通機関

●掲載しております全ての現地交通機関の料金及び時刻は、予告なく変更になる場合があります。特にスケジュールについては、現地にて確認されることをおすすめします。

■　Ism　の責任
弊社は、宿泊、交通、その他の機関のサービスの提供に関して代理・媒介または取り次ぐものであり、当社自身はこれらのサービスの提供者ではありません。
弊社は宿泊機関及びこれらの従業員等第三者の故意または過失による損害に関しては一切の責任を負いませんが、その事態が発生した場合、お客様の立場にて出来る限り交渉のお手伝いなどを致します。
弊社は、ホテルからの予約取消、ホテルの責任に帰すべき事由による満室、その他現金、貴重品などの紛失・盗難・ストライキ・暴動・戦争・天候・疾病・食中毒あるいは他の事由により起因する全ての損害あるいは追加料金に関しての一切の責任を負いませんが、少しでもお客様の不安を取り除くようお手伝い致します。
弊社が止むを得ず必要と判断した場合、当社はホテルの宿泊サービスの変更、あるいは取消しをする権利を有します。
また、本Webサイトに掲載しております料金は2007年3月現在発表されているものです。 変更が出る場合は極力お知らせするよう努力いたしますが、止むを得ない場合はご了承下さい 。